为进一步加强服务监督，切实提升公交服务水平，完善区域配套环境，泰达公交公司于8月份正式启动了公交运营服务社会监督员管理制度。8月13日，公司举行了社会监督员聘任仪式，公司有关领导，服务主管部门负责人以及应邀的首批公交服务社会监督员参加了此次聘任仪式。

加强外部监督，广泛听取社会各界人士对一线服务工作的建议和意见，是公司长期发展的一项重要制度，同时也是提高运营服务水平和服务质量的有效途径。本次聘任的首批社会监督员分别来自市区及开发区的不同企业，他们将在随后的半年中按照公共汽车行业服务标准的相关要求监督公司各条公交线路的一线运营服务情况，同时也将代表公司与广大乘客进一步做好沟通与交流。

聘任仪式上，公司服务工作主管经理黄涛同志对各位社会监督员对我公司服务管理工作的大力支持表示衷心的感谢，并亲自为每位监督员颁发了聘书。黄经理同时指出，服务社会监督是充分利用社会资源，及时了解一线服务动态和乘客意见的有效途径，有利于企业服务水平的不断提升和区域交通环境的不断完善。她要求各位监督员要以积极负责的工作态度进行监督检查，查找薄弱环节，提出整改建议，大力协助企业提高运营服务质量。

社会监督员们纷纷表示，成为泰达公交公司的社会监督员既是一份荣誉，也是一份责任。在今后的服务监督工作中，他们将始终关注公司的发展，对公交服务中存在的缺点和不足会毫无保留、毫不客气地指出来，并积极帮助企业进行整改。要在大家的共同努力下，把泰达公交的服务工作做得更好。