呼叫中心是泰达公交公司开发的以“一号通、一站式服务、一体化管理”为服务方式的客户服务中心。它将公司原有的滨海汽服、汽车租赁、通勤班车、公交客运、滨海旅行社、南海加油站等部门的业务咨询和联系方式纳入呼叫中心统一管理，利用“一号通”就能完成所有客服工作，简化流程，提高效率，达到了服务的规范性和管理的高效性。